Zasady i warunki

**WARUNKI I POSTANOWIENIA**

**1. Postanowienia ogólne**
Korzystanie z usług i produktów oferowanych przez firmę z siedzibą pod adresem: **Chińska Republika Ludowa, prowincja Shaanxi, miasto Xi’an, dzielnica Xincheng, Budynek nr 1 Nowego Miasta (新城大院1号楼)** – adres e‑mail: **pl@chromeheartsjewelry.net**, telefon: **+86 15710580998** – oznacza akceptację niniejszych Warunków i Postanowień. Firma zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany treści Warunków w dowolnym momencie, o czym poinformuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem.

**2. Definicje**
- **Firma/Sprzedawca** – podmiot prowadzący działalność pod wskazanym adresem i danymi kontaktowymi.
- **Klient/Kupujący** – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub korzystająca z usług.
- **Produkt/Towar** – wszelkie artykuły oferowane przez Firmę, w szczególności biżuteria i akcesoria.
- **Umowa** – porozumienie zawarte pomiędzy Klientem a Firmą na podstawie zamówienia.

**3. Składanie zamówień**
Zamówienia można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej (pl@chromeheartsjewelry.net) lub telefonicznie (+86 15710580998). Każde zamówienie traktowane jest jako oferta zawarcia umowy. Firma ma prawo odmówić realizacji zamówienia bez podania przyczyny, w szczególności w przypadku wątpliwości co do wiarygodności Klienta.

**4. Ceny i płatności**
Wszystkie ceny podawane są w walucie określonej w ofercie (domyślnie CNY lub USD) i nie zawierają ewentualnych opłat celnych, podatków importowych ani kosztów przesyłki, chyba że uzgodniono inaczej. Płatność należy uiścić w całości przed wysyłką. Akceptowane formy płatności: przelew bankowy, karta kredytowa (Visa, MasterCard) oraz wybrane systemy płatności online. W przypadku braku płatności w terminie 7 dni roboczych zamówienie zostaje anulowane.

**5. Wysyłka i dostawa**
Firma realizuje wysyłki na terenie Chin oraz za granicę. Koszt i czas dostawy zależą od wybranej metody wysyłki oraz miejsca przeznaczenia. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą przekazania przesyłki przewoźnikowi. Firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich, służb celnych lub siły wyższej.

**6. Zwroty i reklamacje**
Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru, pod warunkiem że produkt nie był używany, nie nosi śladów noszenia i znajduje się w oryginalnym opakowaniu. Koszty zwrotu ponosi Klient. Reklamacje z tytułu wad fizycznych lub niezgodności z zamówieniem należy zgłaszać w ciągu 7 dni od dostawy. Firma rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych i w razie uznania wymienia towar na wolny od wad lub zwraca równowartość ceny.

**7. Odpowiedzialność**
Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę zysków ani szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania produktu. Maksymalna odpowiedzialność Firmy ogranicza się do ceny zakupu danego produktu. Postanowienia niniejsze nie wyłączają odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa